YYZ - 30 лет!

 

Нет ничего невозможного. Люди любят путешествовать. Некоторые - потому что необходимо. Но большинство ищет возможность познать мир, испытать эмоции от встречи с новым, неизведанным, или, наоборот, давно знакомым. Воплотить это в реальность помогают настоящие профессионалы из агентства YYZ Travel Group, отмечающем свое 30-летие.

 

Для начала - краткая справка. Крупнейшее независимое турагентство Канады основано в 1986 году. Сегодня оно обеспечивает ежегодно более $60.000.000 продаж.
Пять отделов компании готовы организовать путешествие любыми видами транспорта в любую точку земного шара. Бизнес и отдых, туризм и семейные мероприятия, с учетом финансовых возможностей и предпочтений клиентов.

- Наша философия, которая объясняет успех в бизнесе, - говорит Александра Пельтц, президент YYZ, - это то, что мы не рассматриваем свою работу как просто предоставление услуг или продажу путевок, билетов. Мы строим отношения с нашими сотрудниками, партнерами и, естественно, нашими клиентами. Потому что какой бы ни была технология, человеческие отношения никогда никто ничем не заменит…

Более двухсот человек собралось в фешенебельном гольф-клубе Eagles Nest для того чтобы отметить эту дату, знаменательную не только для YYZ , но и для всей туристической индустрии Канады.

- Это не только агенты, которыми мы очень гордимся, - продолжает Александра, - а весь наш штат поддержки: бухгалтерия, администраторы, работающие не покладая рук, компьютерщики, маркетинг. Все, кто помогает друг другу ежедневно, чтобы все работало как часы. У нас есть сотрудники, которые с нами с первого дня, тридцать лет.

И клиентов наших сегодня здесь тоже более ста, и мне очень приятно, что большинство из них руководители очень успешных, крупных компаний, работающих с нами 25-30 лет, что о многом говорит...

Стать участниками и спонсорами праздника сочли за честь почти два десятка крупнейших международных и канадских авиаперевозчиков.

- YYZ - это превосходный партнер, на протяжении многих лет, - рассказывает Ивана Манера, представитель объединенного предприятия, включающего Delta Airlines, KLM, Air France и Alitalia. - Все эти годы мы, и я лично, росли вместе с ними. Даже сам по себе факт, 30 лет в индустрии, это феноменально, немногие турагентства могут похвастаться таким стабильным успехом, огромным объемом деятельности, высокопрофессиональными консультантами. И делать с ними бизнес - одно удовольствие...

 Вики Зальцман, исполнительный президент YYZ Travel, вспоминает день 19 августа 1986 года так, будто это было вчера…

- Если я закрою глаза и открою их, - говорит она, - эти 30 лет промелькнут как одна секунда! Я помню очень живо, как все начиналось, и только сейчас осознаю, что сделано за эти годы, какая это действительно историческая веха для нас, как мы выросли и продолжаем расти, благодаря поддержке всех наших сотрудников, поставщиков, партнеров, авиалиний, туркомпаний. Мы счастливы тем, что завоевали привилегию воплощать мечты людей, в этом наше счастье и успех!

Индустрия туризма - уравнение со многими неизвестными. Непрерывно возникает множество факторов, не поддающихся контролю, но регулировать их все равно надо: погода, политика, безопасность, пожелания клиентов и множество иных. И потому все сотрудники компании постоянно совершенствуют свои знания, изучают новые направления, психологию клиентов, чтобы суметь предугадать любую ситуацию.

- Наши люди - это самая большая ценность, - отмечает Инна Зеленер, вице-президент YYZ Travel, - и они являются неотъемлемой частью нашего успеха: владея 30 языками и уникальным опытом, они вкладывают свои знания и опыт в реализацию мечты о путешествиях для тысяч наших ценных клиентов…

Для YYZ ничего невозможного нет. Агентов корпоративного отдела просят устроить свадебное путешествие в каком-то экзотическом месте - пожалуйста. Заняться скалолазанием - есть люди, которые это организуют. Профессионалы по круизам подскажут, какую из 38 видов кают современного лайнера вам выбрать. Отделы Canadian Getaway и CG Journeys специализируются на поездках в Россию, страны СНГ и Восточной Европы. YYZ Travel@Home - это интенсивно растущая группа консультантов, работающих дистанционно и получающих поддержку и тренинг.

И, конечно, Aufgang Travel - отдел, работающий с 1949 года, с великолепными специалистами по Израилю, паломничеству, Ближнему Востоку, а также новым видам туризма, для людей с проблемами зрения, слуха, подвижности, так называемый Accessible Tourism.

 

В мире быстро развивающихся технологий клиентам сегодня дается возможность заказать билет самим, онлайн - но лучше все же через агента. И если что-то случилось, нужно поменять рейс, помочь - все будет сделано. Потому что вы имеете дело не с машиной, для которой вы бесправный номер, а с живым человеком, который знает вас и способен решить проблему...

 

Особой гордостью для YYZ является уже десятилетнее членство в Virtuoso Agency, ведущей международной сети класса люкс. Менее одного процента агентств во всем мире принято в это эксклюзивное сообщество с объемом годовых продаж более 15,5 миллиардов долларов, обеспечивающее уникальные возможности и привилегии своим клиентам.

Добавим еще одну, существенную деталь. YYZ Travel Group является спонсором благотворительной программы Cardiac Kids, которая поддерживает работу кардиологического отделения больницы Sick Kids в Торонто.

- Более 16 лет я связан с этой программой, - говорит Джеффри Нейман, президент Cardiac Kids, - и с самого начала YYZ взял на себя заботу о том, чтобы сделать жизнь больных детей и их семей немного легче.

Помогать больницам, персоналу не только финансами, но и устраивая для них поездки, отдых и многое другое, облегчить тяжелую ношу...

Именно для этой цели в ходе праздника проводился негласный аукцион. Вся выручка от розыгрыша авиабилетов, туров, отдыха в гостиницах, ценных вещей и произведений искусства пойдет на поддержку Cardiac Kids.

- Мы готовы открыть мир для наших маленьких пациентов, - говорит Вики Зальцман, - чтобы он не ограничивался больничной палатой. Подрастайте, поправляйтесь, мы ждем вас...
Никогда не довольствоваться уже сделанным - главный залог трех десятилетий успеха YYZ Travel.

- В основе всех наших достижений, настоящих и будущих, - обращается к гостям и участникам Инна Зеленер, - реальное взаимодействие: с нашими сотрудниками, нашими уважаемыми клиентами, превосходными партнерами в индустрии, и, конечно, общиной.

Мы испытываем огромную радость и удовлетворение от того, что можем разделить с вами это торжество...

- Вы знаете, это большое счастье, когда ты любишь то, чем занимаешься, - говорит Александра Пельтц. - Тогда это для тебя не просто работа, а постоянно новое, что ты познаешь, к чему стремишься, чего достигаешь…

 

Александр Герштейн.