Уровень доверия.
“Подскользнулся, упал, очнулся - гипс!”. Эта фраза из фильма “Бриллиантовая рука” стала поистине крылатой. Но то, что смешно на экране, в жизни выглядит совсем иначе. Травма, шок, растерянность - а за ними потеря здоровья, работоспособности, и хуже того, средств к существованию…
- Если что-то случилось: падение, дорожное происшествие, - говорит адвокат Алексей Антонов, - первое и главное, что вы должны сделать, - позвоните мне, 416-477-5956. Этот звонок не будет вам стоить денег, независимо от того, сколько времени займет наш разговор, пять минут или полчаса. Но мне необходимо знать во всех подробностях: что случилось, где, при каких обстоятельствах, есть ли свидетели.
Существует ли видео, или фото, снятое вашим или чьим-либо телефоном. Сколько времени прошло до того, как вы ко мне обратились. Все эти детали чрезвычайно важны, чтобы дать клиенту четкий ответ: располагаем ли мы достаточным объемом доказательств, чтобы взяться за его дело и добиться максимальных выплат за понесенный им ущерб…
Имя Алексея Антонова, имеющего более чем десятилетний опыт в этой сфере, хорошо известно русскоязычной общине Большого Торонто. Созданная им компания “Antonov Law Firm” специализируется в области, называемой Personal Injury Law - компенсации за ущерб здоровью в результате различных инцидентов: серьезные травмы, полученные при падениях, взрывах, пищевых отравлениях, и конечно, автомобильных авариях. В подавляющем большинстве случаев Антонову и его сотрудникам удается добиться того, что дело не доводится до суда, и завершается в пользу пострадавшего досудебным соглашением сторон.
- Я всегда предлагаю людям: прежде чем обратиться к тому или иному адвокату, сначала просмотрите отзывы, поговорите со знакомыми, коллегами, родственниками, уже имеющими опыт в таких делах. И мне кажется, что наши результаты говорят сами за себя. К нам идут, потому что знают - если мы беремся за дело, то выигрываем его с максимальной выгодой для клиента, нередко получив для него сумму, вдвое- втрое превышающую ту, что рассматривалась другими фирмами...
Нередко люди из русскоговорящей общины, особенно пожилые или вновь прибывшие, став невольной жертвой инцидента, боятся звонить адвокату, полагая, что это им не по карману. Смущает также недостаточное знание английского языка.
- Не бойтесь обращаться к нам, - говорит Алексей Антонов. - Мне постоянно звонят люди, и спрашивают: а сколько мне это будет стоить? Мой ответ - ничего, все эти беседы, консультации перед тем, как мы начнем работу - бесплатные. Такова канадская система. В ходе первой встречи вы получите информацию о том, что мы можем предпринять в вашем случае, на что онтарийский закон позволяет претендовать. У вас есть возможность определиться, собираетесь ли вы продолжать дело с нами.
И на всем длинном пути выяснения обстоятельств, поиска свидетелей, доказательной базы вы ничего не должны платить. Только лишь выиграв ваше дело, мы получаем заранее оговоренный процент от выплачиваемой вам суммы. Размер ее полностью зависит от результата, от того, сколько нам удалось получить для вас из страховой компании ответчика.
А с точки зрения языка, в нашей фирме работают четыре русскоговорящих сотрудника, и это само по себе свидетельствует о том внимании, которые мы уделяем общине, и о количестве людей, которые к нам обращаются. Особенно если учесть, что рынок предложений очень насыщенный, огромное множество компаний...
- Какие случаи являются самыми трудными?
- Практически, любые. Потому что, как правило, позиция адвокатов страховой компании ответчика изначально отвергает саму возможность компенсации, не выдвигая никаких встречных предложений. Но после года, иногда двух лет упорного труда ситуация меняется полностью. И когда другая сторона предлагает мне не доводить дело до суда, а решить в порядке взаимной договоренности, с максимальной пользой для нашего клиента - это означает, что наша работа была построена единственно верным путем. Если же мы видим, что наибольшая сумма компенсации может быть получена в результате именно судебного решения - мы доведем дело до окончания процесса в суде.
Как ни странно, констатирует Алексей, иски, связанные с дорожными происшествиями, могут быть более простыми, чем в других случаях. При автоаварии, наезде на пешехода, обязательно вызывается полиция, которая составляет рапорт, фиксируя все детали случившегося. Первая помощь пострадавшим может быть оказана “Скорой помощью”, или в больнице, куда их доставили, и это документируется должным образом. На некоторых автомобилях устанавливается теперь видеорегистратор, есть также возможность затребовать запись с камер системы контроля движения.
- Но если что-то случилось на улице, в общественных местах, даже во дворе или стоянке школы, где учатся ваши дети, вы должны быть “сами себе детектив” - советует Алексей Антонов. - Сегодня телефоны есть практически у каждого, старого и малого. Снимите на фото или видео место происшествия, все, что можно, включая полученную травму, если она видна. Посмотрите вокруг, может, кто-то заметил случившееся, попросите имя этого человека, номер его телефона, е-мейл. Это нам очень поможет. Я очень часто получаю звонки от людей, которые не могут ясно ответить на прямые вопросы: что случилось, где, когда, кто это видел?
Иногда слов пострадавшего бывает достаточно, но чаще нет. Конечно, можно попытаться получить видео, снятые случайными свидетелями, но для этого может потребоваться постановление суда...
Так что, уважаемый читатель, если даже вы растерялись, не подумали сразу, - вернитесь как можно быстрее, пока все вокруг не изменилось. Например, какие-то работы могут закончиться, и та условно говоря, проволока или доска, которая попала вам под ноги, став причиной травмы, уже исчезнет.
Кроме того, надо обязательно как можно скорее обратиться к врачу или в госпиталь, чтобы вас обследовали и зафиксировали факт травмы. Иначе адвокаты страховой компании, которая будет защищать интересы виновника случившегося, непременно этим воспользуются, заявив, что ваша травма не настолько серьезна, чтобы претендовать на какую-либо компенсацию.
- Каковы основные составляющие успеха?
- В первую очередь, наш профессионализм и полная искренность в отношениях с клиентом. Понятно, что все фирмы делают примерно одно и то же. Но нас отличает значительно большее число обращений именно из русскоговорящей общины, и то, что мы уделяем вам гораздо больше внимания, чем кто-либо другой, - говорит Алексей.
- Наша работа организована таким образом, чтобы каждый клиент не только это чувствовал, но и был максимально вовлечен в процесс работы по его делу, участвовал на всех этапах. Если, конечно, он сам в этом заинтересован. Ведь есть и такие, кого интересует только результат. А во многих других фирмах вас просто время от времени информируют о ходе дела, по сути ставя перед фактом...
С точки зрения моего собеседника, взаимопонимание между клиентом и адвокатом должно быть достигнуто, что называется, с первого взгляда.
- Вы можете открыться полностью, наша беседа должна быть абсолютно искренней, - говорит Алексей Антонов. - Я гарантирую клиенту полную конфиденциальность, это мое основное правило. Высказывайте все свои соображения, сомнения, говорите прямо. Если вы что-либо от меня утаили, это может потом обернуться против вас.
Любая мелочь, любая деталь способна впоследствии сыграть чрезвычайно важную роль в предъявляемой нами претензии.
Уровень доверия, искренность - вот залог успешного результата...
www.antonovlaw.com
Тел. 416-477-5956
Беседовал Александр Герштейн.