Паспортные страдания

 

“Знали, но не предполагали”... В конце отпускного сезона федеральное правительство решило проявить заботу о простых канадцах, оказавшихся заложниками неповоротливой бюрократической системы, ведающей оформлением и выдачей паспортов. Без которых, как известно, не влететь, не вылететь...

 

На сегодняшний день в целом по стране еще не обработано более четверти миллиона заявлений, и для того, чтобы ускорить этот процесс, планируется открыть новые офисы Passport Canada. в четырех провинциях: Квебек, Онтарио, P.E.I. и Альберта.

По идее, это должно помочь получить паспорта в течение десяти дней.

В ближайшем будущем правительство собирается создать еще девять или десять таких офисов, “в 50-ти километровой достижимости для каждого канадца”, как было сказано в заявлении.

Но чувство радости за такую безграничную заботу несколько омрачает мысль о том, сколько времени понадобилось Оттаве, чтобы отреагировать на возникшую ситуацию, и какое количество налогоплательщиков были вынуждены менять свои планы на лето.

Не говоря уже о тех, кому пришлось по причине полной неразберихи расстаться с мечтой повидать наконец, родственников и друзей после двух лет “ковидного” режима. “Мы знали, что после отмены запретов спрос на паспорта возрастет, но не могли предполагать, до какой степени”, - призналась Карина Гулд, федеральный министр по делам семей, детей и социального развития, ответственная также за паспортную систему.

Это запоздалое признание прозвучало некоторым диссонансом на фоне предыдущих заявлений членов правительства.
Например, министра транспорта, возложившего вину за невиданный в истории хаос в аэропортах на самих канадцев, которые “все вдруг решили куда-то лететь.”

Как будто бы не было двух лет неопределенности, страхов, нелепых зачастую требований и ограничений, за которыми скрывалась некомпетентность властей…

Между тем Service Canada, агентство, которое обрабатывает заявки и выдает паспорта, еще в начале года предупреждало о “беспрецедентном росте” количества желающих отправиться за границу.

Людской поток буквально захлестывал офисы, не готовые к такому напору. Весной аппликаций было подано в 40 раз больше, чем до пандемии.

По словам Карины Гулд, “ситуация значительно улучшилась”, начиная с июня, когда было подано 281,055 аппликаций, наибольшее месячное количество в течение года.

Оттава пообещала нанять еще 500 сотрудников в паспортные офисы, и создала специальную рабочую группу с целью сократить время ожидания готовых документов.

Но, как гласит известная пословица, ждать плохо, а догонять еще хуже.

Несмотря на запоздалые попытки правительства наверстать упущенное время, люди продолжают стоять в бесконечных очередях, или нанимают кого-то вместо себя, что опять стоит денег.

Учитывая растущий спрос, эта услуга, под названием Line Stander, стала кое-где принимать форму организованного бизнеса. Например, в Торонто некий предприимчивый товарищ, называющий себя Робертом, посвятил два последних месяца созданию группы из десяти человек, которые держат примерно 500 мест для очередников. По его собственному признанию репортеру национального телеканала, Роберт зарабатывает до $1,000 долларов в день!

Нужда и народная смекалка породили еще один способ поскорее получить заветную синюю книжечку. 

Поскольку Service Canada отдает предпочтение тем, кто уже зарезервировал вылет на определенное число, и обещает оформить документ за 48 часов, люди начали делать резервации на рейсы, которыми не собираются лететь. Тем более, что предоставлять для этого данные паспорта не требуется, а отмену можно сделать за 24 часа до вылета.

Нехитрая, но действенная уловка приобрела такую популярность, что министр Гулд даже обратилась к потенциальным путешественникам.

“Я слышала, что подобное происходит, - заявила она, - но не думала, что в таких масштабах. Канадцы действуют по правилам, посылая свои аппликации заранее, чтобы вовремя получить паспорта, - А “ложные” заявки только создают дополнительные трудности для всей системы и без того работающей под сильным давлением.”

Конечно, интересно было бы знать, что высокое официальное лицо подразумевает под словом “вовремя”. 
В некоторых случаях ожидание затягивается до пяти месяцев, и чтобы избежать этого, люди едут в другие города, где народу поменьше и дело вроде бы идет быстрее.

По состоянию на 11 августа, в этом году было подано 1,092,560 аппликаций, из них более 550,000 начиная с апреля. На данный момент 340,000 еще не обработано, и очень многие жалуются, что в Service Canada крайне трудно дозвониться, и получить достоверную информацию о том, на каком этапе сейчас оформление вашей заявки.

А когда слышишь такое “знали, но не предполагали”, поневоле задумаешься - почему же ничего не делали, чтобы эту ситуацию предупредить ?

 

Александр Герштейн

По материалам канадской прессы