Город - пожилым людям

Забота и поддержка. Чем старше мы становимся, тем больше, к сожалению, появляется у нас хлопот, забот и проблем. Хорошо, когда заботливые дети и внуки готовы помочь в разнообразных вопросах и ситуациях, но ведь и у них есть своя жизнь, работа, учеба, планы. А во многих случаях может потребоваться профессиональная помощь и поддержка, которые относятся к компетенции различных городских и общинных служб, правительственных организаций и структур провинциального и федерального уровня.

Но как сориентироваться человеку, особенно в возрасте, в этом сложном лабиринте, не владея свободно английским языком? Эту задачу взяли на себя Toronto Seniors and Long-Term Care, отдел по услугам для пожилых и домам долговременного ухода города Торонто, и офис Джеймса Пастернака, советника по 6-му округу Йорк Центр. 

Их совместными усилиями впервые была организована информационная сессия по услугам для пожилых людей, в подготовке и проведении которой активно участвовали сотрудники Центра Бернарда Бетела, где до сегодняшнего дня продолжают действовать меры по предупреждению Covid-19.

Специально к этому мероприятию город подготовил справочник по всему комплексу предоставляемых услуг. А учитывая, что многим клиентам Центра значительно легче и удобнее получать информацию на русском языке, была заранее предусмотрена соответствующая версия этой очень полезной брошюры, которая должна быть в каждом доме.

Открывая сессию, советник Джеймс Пастернак обратился с приветствием к собравшимся и дал краткий обзор городских услуг для жителей преклонного возраста.

«Это является нашей ответственностью, - сказал он, - заботиться о том, чтобы пожилые люди были обеспечены жильем, всеми видами ухода на дому, социальными программами, имели возможность вести достойную, активную жизнь».

Перед началом презентации, в ходе которой люди могли детально ознакомиться с широким спектром сервисов и бенефитов, которые они могут получить, обратившись в соответствующие городские, социальные и общинные структуры, Джеймс Пастернак дал интервью корреспонденту «Торонто Экспресс».

«Мы обращаемся к сообществам пожилых людей в районе, который я представляю, чтобы убедиться, что они знают обо всех программах и услугах, доступных для них, - сказал он. - Многим просто неизвестно, что предлагает город, и есть много программ, которые не доходят до общины.

Таким образом, наша работа на этом семинаре состоит в том, чтобы обеспечить людям необходимую информацию, так что это тоже своего рода услуга. У нас есть отличные программы, и на всех уровнях правительства они есть, но если люди не узнают о них, эти программы не будут работать. Мы хотим, чтобы пожилые люди были в безопасности, чтобы они были здоровы, не оставались изолированными от общества. И главное, чтобы они жили достойно, в том числе, в финансовом плане, и этот семинар может оказать им существенную помощь.

Вчера в парке Даунсвью нами проведено аналогичное мероприятие, также впервые.

Так что мы очень взволнованы, рады, что люди пришли послушать, и надеемся, что это принесет реальную пользу…

Презентацию справочника провел Джозеф Барли, консультант по менеджменту Seniors Services and Long-term Care, City of Toronto. Он подробно остановился на содержании каждого раздела, особо обращая внимание участников сессии на возможности коммуникации с городскими службами.

Здоровье и отдых, транспорт и жилье, юридическая поддержка и помощь в кризисных ситуациях, бесплатная стоматология и оказание услуг по ведению домашнего хозяйства, борьба с постельными клопами, и даже такой, странный на слух, но очень полезный вид сервиса, как разборка накопившегося хлама - все это и многое другое входит в комплекс услуг, оказываемых городскими службами. 

Важно знать, что некоторые сервисы предоставляются только людям с минимальным уровнем дохода, в рамках определенных критериев.

И выяснить это можно, зайдя на один из сайтов, указанных в справочнике, или позвонив по телефонам, которые легко найти на его страницах.

Кстати, о телефонах: одним из вопросов, заданных из зала, был языковой - а поймут ли меня на другом конце линии?

- Конечно, - пояснил Джозеф, - и не только поймут, но и сразу же переключат на переводчика, который поможет вам детально изложить ваш вопрос или просьбу. Город Торонто обеспечивает перевод на более чем 180 языков, круглосуточно, 365 дней в году.

Перефразируя поэта, «знать должен каждый гражданин наш номер три-один-один!» Наберите 311, телефон для всех городских услуг и программ, и оператор, выслушав ваш вопрос, даст совет или переведет звонок в одну из городских служб, список которых велик и разнообразен. 

Город Торонто также запустил в действие онлайновый инструмент поиска услуг и бенефитов. Зайдя на сайт www.toronto.ca, вы получите персонализированный список социальных услуг, которые могут быть доступны, например: уход за детьми, помощь в трудоустройстве, жилищная поддержка, деньги, чтобы помочь оплатить повседневную жизнь.

Огромное значение имеет доступ к общинной и социальной поддержке. Для этого создана программа Toronto Seniors Helpline, в рамках которой пожилой человек может получить помощь в самых разных ситуациях, набрав номер 211, также круглосуточно, 365 дней в году. Еще два телефона, 416-217-2077 и 1-877-621-2077 служат той же цели, а операторы могут переключить звонящего на любой из 100 с лишним языков.

На одном из малоприятных аспектов жизни, о которых стараются много не говорить, Джозеф Барли остановился отдельно - это жестокое обращение с пожилыми людьми. Если подобное происходит, в любых аспектах, физическом, моральном, финансовом, программа Seniors Safety Line, сохраняя анонимность и конфиденциальность, позволяет обратиться за помощью по телефону 1-866-299-1101. 

В любое время дня или ночи, консультанты, говорящие на более чем 200 языках, в том числе русском, выслушают вас и примут необходимые меры.

Еще одним вариантом является служба поддержки пострадавших от жестокого обращения Министерства генерального прокурора Онтарио, ее телефон 416-314-2447, а вебсайт www.attorneygeneral.jus.gov.on.ca/english/ovss.

A за бесплатной юридической помощью можно обратиться на сайт Центра правозащиты пожилых людей www.acelaw.ca, или на legalaid.on.ca. Кроме того, в 6-м округе работают общественные юридические клиники.

В случае необходимости город оказывает мобильные услуги в кризисных ситуациях для людей в возрасте 60+, страдающих деменцией, зависимостью или психическими заболеваниями, которые нуждаются во временной помощи и наблюдении. Обращаться нужно по телефону 416-217-2077.

Что греха таить, не все из нас тесно дружат с компьютером, и порой даже простейшие задачи становятся буквально непреодолимыми. Учитывая это, город запустил новый сервис технической поддержки, связавшись с которым на сайте www.techsewrveto.com или по телефону 1-888-418-4771, вы можете назначить время, когда специалист поможет управиться с компьютером, организовать встречу с родственниками через Zoom, и дать полезные советы по самым разным вопросам.

Завершило презентацию выступление Элизабет Яссем, президента и сооснователя организации York Centre Seniors Steering Committee (YC SSC), целью которой является защита прав пожилых людей, а главным принципом «не только вы помогаете нам, но мы, вместе с вами, помогаем друг другу».

Трудно найти тему, по которой бы не содержались сведения в справочнике. Но если возникают вопросы, то ответы на них всегда можно получить, обратившись в город Торонто, seniors@toronto.ca, тел. 416-392-8906, или в офис советника Джеймса Пастернака, councillor_pasternak@toronto.ca, тел. 416-392-1371.

Александр Герштейн