Четко, надежно, вовремя.
Компания будущего. Highlight Motor Group - первая транспортная русскоязычная компания, которая получила титул в номинации «500 самых быстрo и успешно развивающихся компаний Канады».
Когда видишь на хайвэе могучие, необычных очертаний, стильные траки с этим именем, кажется, что ты уже в будущем. Но для компании это - день сегодняшний. Потому что людям нужны продукты и лекарства, модная одежда и товары для дома, игрушки, ягоды, фрукты. И все это надо доставить в срок, свежее, в полной сохранности, независимо от границ, трафика и погоды.
- Если оценивать конкретно по перевозкам и логистике, - говорит президент и основатель компании Кирилл Калиниченко, - то мы завоевали 7-е место по Канаде. Это достаточно серьезное достижение, потому что в процессе определения места проверяются все аспекты деятельности. И отчет комиссии показал, что наша компания за последние 5 лет выросла на 383%, то есть почти в четыре раза. Мы, конечно, очень рады, потому что в будущем году, 22 мая, компании исполняется 10 лет. Это были годы тяжелой работы для всех нас, и я хотел бы отдельно поблагодарить всех наших менеджеров, диспетчеров, офисных работников, ну и, конечно, нашу сильную команду профессиональных водителей, без которых мы бы не достигли таких значительных успехов. Я их очень уважаю и ценю.
С Кириллом мы не встречались давно. И потому разговор наш начался не за столом, а в ходе импровизированной экскурсии по его огромному хозяйству, занимающему 20 акров земли. Впечатляло все: великолепно оборудованный теплый склад, где 128 погрузочных дверей с дистанционным управлением и новейшие источники света, позволяющие экономить 70% электричества. Длинные вереницы прицепов разных размеров и назначения, холодильники, температурные трейлеры с подогревом, мини-трак для перемещения прицепов по территории.
- А это специальные малогабаритные траки, срочный груз в радиусе 500 миль, - поясняет Кирилл, лихо руля президентским гольф-картом с сиреной и мигалкой, - и для тех мест, куда большим прицепам въезд запрещен: например, Манхэттен и даунтаун Нью-Йорка, правительственные кварталы и Белый дом в Вашингтоне...
- Сколько всего у вас машин?
- Давайте начнем с людей. Сегодня у нас 458 работников, включая канадский и американский филиалы. А техники в общей сложности свыше 800 единиц, из них более 300 траков и 500 с лишним прицепов. Как правило, на один трак приходится полтора условных трейлера минимум - для того чтобы наши клиенты не были в напряжении, и это позволяет дать им качественное обслуживание и доступные цены...
На территории Highlight Motor Group есть все: перегрузочная и ремонтная базы, парковка траков, комната отдыха с компьютерами и телевизором, а также душевые комнаты для водителей.
Операционный блок, где диспетчеры круглосуточно поддерживают связь с водителями, едущими по дорогам Западной Канады, американского Запада - Калифорнии, Техаса, и восточной части Нью-Джерси, Массачусетса, Нью-Йорка.
Таможенная служба, также круглосуточная, растаможивает грузы в Канаду, Америку, чтобы водители не задерживались на границе.
Возвращаемся в офис президента, напоминающий центр управления полетами, с мониторами на всю стену. 150 камер показывают в режиме реального времени, что сейчас происходит в любом уголке терминалов Торонто и Нью-Джерси.
- Моей идеей было построить стильную транспортную компанию, имя которое стало бы узнаваемым, превратилось в бренд, - рассказывает Кирилл. - Не просто возить грузы из пункта А в пункт Б, а чтобы это были самые современные, самые надежные траки, оформленные лучшими дизайнерами, чтобы нас узнавали издалека, чтобы наши водители, одетые в элегантную и удобную униформу, гордились тем, что представляют Highlight Motor Group…
И действительно, есть чем гордиться.
Сегодня в числе клиентов компании такие сети, как Loblaws, Sobeys, большие фармацевтические компании. Кирилл называет знакомые каждому имена Winners, Home Sense, Marshall’s, IKEA, Purolator и Canada Post. В этом году заключен контракт с Home Depot, для которого перевозится очень много продукции из Америки.
- Это солидные клиенты, которые платят хорошую цену за грузы, - говорит мой собеседник, - потому что ценят качество обслуживания, бренд. Это все равно что пойти, например, в ресторан, или полететь самолетом. Есть лучшее, хорошее и так себе.
То же самое и в транспортном бизнесе, немало тех, кто возит буквально за копейки, но и качество сервиса соответствующее. Не раз бывало, что клиент от нас уходил к более дешевому перевозчику, а через месяц-два просился обратно, уже погорев на низком качестве обслуживания. Мы же - одна из самых дорогих транспортных компаний на рынке, держаться на этом уровне очень нелегко, конкуренция высокая. Но работу свою мы всегда делаем четко, вовремя и с высокой ответственностью...
Во многом это обеспечено интенсивным внедрением высоких технологий. Каждый прицеп Highlight Motor Group оснащен спутниковой связью, а температурные трейлеры еще и сенсорами, позволяющими контролировать температуру внутри прицепа в каждый данный момент, по всей трассе.
Более того, компания предоставляет клиентам возможность делать это самим в режиме онлайн, и при необходимости вносить коррективы. Если вы, например, поставляете клубнику из Калифорнии в Торонто, то представьте, насколько это важно.
Еще более заинтересованы в подобном сервисе фармацевтические компании, для которых перевозятся партии антибиотиков стоимостью в миллионы долларов.
- Стремительный прогресс нашей компании - это результат работы всего коллектива, включая менеджеров, - говорит президент Highlight Motor Group. - Я хочу сказать отдельное спасибо своим двум вице-президентам, Алексею Морозову и Алексу Зоп, за внедрение и развитие новейших компьютерных технологий, интеграцию их внутри системы, которую мы непрерывно совершенствуем.
Сегодня мы можем с уверенностью заявить, что оснащены транспортными инновациями на уровне ХХI века…
- Но все-таки, в чем главный секрет успеха?
- Человеческий фактор, - не задумываясь, отвечает Кирилл. - Работаешь ли ты с водителями или с клиентами, важно понимать, что это, прежде всего, люди, и каждый по-своему уникален, со своим характером, плюсами и минусами. Подобрать к ним ключ, наладить контакт - достаточно тяжелая, кропотливая работа, с которой я, в большинстве случаев, стараюсь справиться. Помогает редкое умение общаться, договариваться, приходить к общему знаменателю. Дипломатия - это то, что держит наш мир на плаву, и я всегда сторонник мирного диалога. Благодаря такому подходу дух команды ощущается в компании на каждом шагу.
Начав свою карьеру в Канаде в качестве тракера, Кирилл ощутил на себе, насколько тяжел этот труд, как буквально кровью и потом зарабатывается каждый доллар.
И когда в 2007 году создал собственную компанию, то поставил перед собой задачу: сделать ее уникальной, обеспечить максимум комфорта, условий для работы водителя.
- В этой работе очень много негатива, стресса. Вот почему у нас есть должность, которой нет в других компаниях. Это Driver Relations Manager, его основная задача - выслушивать водителей, записывать любые вопросы, проблемы и решать их. Ведь как бывает - проблема не стоит выеденного яйца, но человек расстроен.
А 15 минут спустя все уже решено, все довольны - и можно спокойно отправляться в следующую поездку. Если ты сломался на дороге, или надо поменять колесо - звонишь в технический отдел, и дежурный тут же вызовет к тебе техпомощь. Как часы работают таможенный отдел, бухгалтерия, офис ...
- Если выделить приоритеты, каков в вашем понимании их порядок?
- В любой компании, которую я выбирал, для меня было три самых важных момента.
Первое - свежая техника. Потому что старый трак неизбежно будет ломаться. И даже при хорошей оплате ты ничего не заработаешь, потому что оплата идет за милю, а не за простой.
Второе - это стабильная работа круглый год. У всех у нас есть моргидж, выплаты и, принимая водителя на работу, я беру за него ответственность, за то, чтобы он мог всегда приносить достойный и стабильный кусок хлеба в свою семью.
И третье - это своевременная оплата. Потому что, к сожалению, в нашей русскоязычной транспортной, так сказать, диаспоре, очень любят не платить вообще, или попытаться поменьше, с опозданием, а то и совсем исчезнуть. Конечно, это выматывает, и без того работа тяжелая, а тут еще бегай за своими деньгами.
А люди, которые уже 10 лет работают со мной, могут подтвердить, что у нас перечисление зарплаты на банковский счет работника еще никогда, ни на час не опоздало.
Вот эти три основных фактора я всегда держу под своим контролем. Потому что в остальном мы можем быть в чем-то лучше, в чем-то нет. Я не называю компанию идеальной, потому что совершенству нет предела, но к нему всегда нужно стремиться...
- Ваши планы на будущее?
- В данный момент? Мы занимаемся подготовкой к нашей ежегодной Christmas Party, На этом вечере будут присутствовать более 600 человек: наши работники со своими половинками, клиенты, поставщики и просто друзья компании. Как всегда, будет очень много шума, веселья, а в традиционной лотерее будет разыгрываться множество ценных подарков, включая айфон, айпад, телевизоры, компьютеры. А главный приз - путевка на двоих на Карибские острова.
Если же говорить о ближайшем будущем, то мы продолжаем совершенствовать наш главный терминал в Торонто и открытый более трех лет назад американский терминал в Нью-Джерси, очень прибыльный, он развил просто сумасшедшие обороты. Зарегистрирована наша дочерняя американская компания Highlight Motor Freight USA. В районе Нью-Джерси, Большого Нью-Йорка и так далее у меня работает команда американских водителей. Мы - одна из немногих канадских компаний, которые имеют свое представительство на северо-восточном побережье Америки. Поэтому у нас там очень много клиентов.
- Сейчас, - продолжает рассказ Кирилл, - вышли на следующий рубеж: готовимся открыть терминал в Лос-Анджелесе. Там уже есть клиенты, готовые приступить к работе с нами. Например, основная часть ягод идет из Калифорнии, и мы хотим заключить контракт с местными фермерами, чтобы возить эту деликатную продукцию непосредственно от них в Канаду, ежедневными прямыми рейсами Торонто - Лос-Анджелес.
А затем, в 2019 году, планируем открыть свой офис в Чикаго, в Иллинойсе. Чтобы к 2020 году бесперебойно работала сеть с основными перевалочными пунктами: канадский, восточный, среднезападный и западный.
За этот год в нашей компании добавилось 80 траков, столько же новых водителей. На следующий год мы планируем добавить еще 50 машин, потому что больше терминалов, объем перевозок возрастает, серьезные клиенты на нас надеются.
Сейчас осталось еще несколько свободных машин, мы ищем профессиональных водителей. Если кому-то будет интересно, можно связаться с нашим отделом кадров, Игорь или Сергей ответят вам по-русски, назначат встречу, можно будет все обсудить и присоединиться к нашему коллективу, чтобы вместе высоко нести флаг Highlight Motor Group...
А мне хочется добавить: в компании этой заботятся не только о своих работниках, клиентах и доходах. Достаточно взглянуть на длинный перечень тех, кому Highlight Motor оказывает помощь и поддержку. Здесь McKenzie Health Foundation, Канадский Красный Крест, Leukemia and Lymphoma Society, Canadian Cancer Society. Несколько детских хоккейных и футбольных команд и Wild Life Canada. И даже еврейская община Гомеля, откуда родом один из работников. Мудро сказано: истинная сила и доброта всегда идут рядом...
Информация для водителей, желающих устроиться в компанию:
Звоните:
Игорь, 416-569-1188
Сергей, 416-990-9099
Добро пожаловать в наш
успешный коллектив!
