Съемные протезы - с гарантией! 

Кушать все равно надо... Все мы хотим быть в какой-то степени застрахованы от неожиданностей. Например, отдавая машину в гараж, знать, что будет, если она сломается, и на какой срок это покрыто гарантией. Но давайте представим себе, что речь идет о стоматологии, а точнее, о такой деликатной ее сфере, как съемное протезирование. Ведь даже самый опытный специалист редко возьмется с полной уверенностью предсказать, как поведет себя протез, перестав быть новым…

- Моя концепция базируется на том, чтобы предоставить человеку гарантию на проделанную нами работу - изготовление и установку съемного протеза, и его обслуживание в течение определенного срока, - говорит Mart Goldberg, зубной техник с 30-летним стажем и основатель клиники MG Qualident Denture Studio. Под одной крышей здесь объединены лаборатория, где на месте производятся все изделия, и услуги лицензированного специалиста, которого мы уже привычно называем по-английски - Denturist.

- Вообще каким-то образом гарантировать стоматологические услуги очень тяжело. Но любой человек, включая меня самого, желает, чтобы любые возможные проблемы были учтены заранее. И вот эта концепция дает возможность получения гарантии, уверенности, что все необходимое для поддержания в порядке установленного нами съемного протеза, любой конфигурации, будет делаться без дополнительной оплаты. Учитывая то, что существуют десятки разнообразных протезов, в которых может нуждаться человек, и в зависимости от их сложности, гарантия дается на срок от трех месяцев до трех лет. А понять, что необходимо именно вам, и сколько это будет стоить, можно будет в результате первой, бесплатной консультации...
 
- Рынок услуг в этой сфере весьма насыщенный. Что дает вам уверенность в успехе?

- Разумеется, мы обеспечиваем полное обслуживание, выполняя практически все виды работ, и ничем в принципе не отличаясь от наших коллег. При этом я ни в коем случае не пытаюсь утверждать, что мы самые прекрасные и замечательные, используем самые современные технологии, и тому подобное - это было бы просто наивно и несолидно. Сегодня так работают все, и только сам клиент вправе выбирать, где ему лучше.

И тут мы предлагаем не только выгодную для него по сути программу, но и удобную возможность решить все проблемы на месте, что называется, не выходя из клиники. 

Я считаю, что предоставление гарантии говорит само за себя. На сегодняшний день любой человек должен быть в состоянии получить ответ на вопрос: «А что, если?..» 

Мы все этого хотим, но чудес не бывает. И вместо того, чтобы тратить время на обсуждение вопроса о возможных скидках, я объясняю человеку: смотрите, сегодня я вам предлагаю изделие стоимостью 1000 долларов за 1250. Но это включает в себя стоимость сервиса за первые два-три года, которая составит 750 долларов, если делать это без гарантии.

Так что решайте сами, что разумнее и выгоднее для вас же, в перспективе. Понятно, что нормальное человеческое стремление - получить больше за меньшую цену, но это может обернуться непредвиденными затратами, причем уже в ближайшее время. Цены в данном примере приведены условные, но они наглядно иллюстрируют суть нашего предложения...

- Не секрет, что большое количество людей обращается к протезисту, когда это уже становится неизбежным...

- Да, особенно сейчас, когда многие к тому же не работают, стеснены в средствах, и тянут, что называется, до последней минуты. Вот тут как раз и важно объяснить человеку заранее, что должно происходить с его съемным протезом по мере использования, а что может случиться неожиданно, убедить его, что приобретение гарантии избавляет его от непредвиденных расходов в будущем. Я хочу поставить это на официальный, так сказать, уровень, подкрепляя конкретными цифрами, дающими ясную картину... 

- Ну, а как обстоит дело с пенсионерами, или теми, кто получает разного рода социальные пособия?

- В какой-то степени даже проще, потому что они имеют определенные скидки от государства, которое возвращает часть суммы, уплаченной за изготовление и установку съемных протезов. А пережившим Холокост - почти полностью. Конечно, мы помогаем правильно заполнить соответствующие формы, потому что многие недостаточно свободно владеют английским языком…
 
- Входит ли в программу обслуживание на дому тех, кому трудно или просто невозможно попасть в клинику?

- Вопрос резонный. На данном этапе мы пока делать этого не собираемся, но если все это безумие с Covid-19 будет продолжаться еще какое-то время и, тем более, усиливаться - то это следующая логичная фаза…

- Насколько усложняет вашу работу необходимость соблюдения всех требований системы здравоохранения, цель которых - предотвратить распространение вируса?

- Естественно, как медицинское учреждение, мы неукоснительно выполняем все указания, это часть нашей профессиональной этики, соответствующей тому, что происходит. 

Но упреждая ваш вопрос о сокращении количества пациентов, отвечу, может быть, неожиданно. В какой-то степени, для наших клиентов это даже позитивно. В обычной ситуации это бы вызвало задержки в очереди, недовольство людей, которым приходится менять какие-то свои планы, и достаточно нервную обстановку для наших специалистов.
Я вообще к этому так отношусь: чтобы сделать человеку качественную работу, нужно потратить реальное время. Этого требует человеческий фактор, иначе все превращается в чистый бизнес, который не совместим с тем, что связано со здоровьем…

- В канадских и американских СМИ появилась информация, что одним из последствий карантина стало ухудшение состояния зубов, по целому ряду причин...

- Да, мы также это отмечаем. Я думаю, что в ближайшей перспективе снизится число клиентов на какие-то косметические процедуры, или, наоборот, на сложные: имплантаты, керамику, цирконий, или другое. 

Люди ограничены в деньгах, и конечно, предпочитают вложить их в более доступное изготовление съемных протезов. И речь идет не только о красивой улыбке, а том, чтобы кушать с комфортом. Да и человек может в силу каких-то обстоятельств поправиться или наоборот, похудеть, протез теряет стабильность, и подогнать его заново обычно стоит 350-400 долларов. А у нас это входит в гарантию, если она оплачена заранее.
 
- Ваши планы на будущее?

- В сотрудничестве с известным стоматологическим офисом готовится предложение по имплантации с полной гарантией на три года. На сегодняшний день остается ряд чисто юридических формальностей, и мы рассчитываем запустить этот проект уже к концу 2020 - началу 2021 года... 

- А из области высоких технологий?

- Ну, если говорить об этом, то мы практически готовы добавить к перечню наших услуг дигитальные съемные протезы, изготовленные на «умных» станках, которые работают с точностью, недоступной человеку. Мы рассматриваем возможность давать пятилетнюю гарантию на такой вид работы.

Принимаем мы пациентов всех возрастов, говорим на английском, русском, иврите и фарси.
И по большому счету, клиентуры очень много, хватит на всех. Дело не в количестве, а в том, что мы предлагаем что-то новое и надежное...

Беседовал Саша Петренко

MG QUALIDENT DENTURE STUDIO
4430 Bathurst St. #312, North York 
(416) 551-2942