О пользе бдительности.

 

Клик на вебсайте обратной силы не имеет.  В те далекие времена, когда люди жили в застое-стабильности-социализме, моя семья годами выписывала «Литературную газету». И там, в оплоте тогдашней гласности и плюрализма, люди искали справедливости с помощью журналистов, на газетных страницах.

 

К счастью, те времена канули в лету. Теперь справедливость можно искать где угодно, как угодно, своими силами или через суд, адвокатов, госслужбы и даже широкую общественность (если есть столько пороха в пороховницах). Но журналист и газета  остаются последним средством, чтобы рассказать, показать, наказать – когда другие средства уже исчерпаны.

Не тот доллар
Читатель нашей газеты Олег Н. прислал письмо, в котором пожаловался на вебсайт по заказу билетов. Название вебсайта тут не приводим по двум соображениям: во-первых, данный сайт нам не платит за рекламу. Во-вторых, ситуация эта наверняка не уникальна, и легко может повториться на любом другом вебсайте.
А дело было так. Олег часто пользуется заказом авиабилетов через этот вебресурс. И был всегда доволен. И в этот раз – пару месяцев назад, - просматривая цены на авиабилеты, был приятно удивлен приемлемой ценой в 800 дол. США, билет в два конца из Торонто в один из городов Украины. Что удивляться – бензин сейчас дешев, почему бы билету не стоить столь приемлемо?
В процессе заказа – на том же вебсайте, окончательная цена «на выходе» оказалась 1088 долларов. Вполне понятно – разница в курсах, канадский доллар, увы, дешевле американского... Олег был совершенно уверен, что «на кассе» с него взяли наши, родные, канадские... Поехал с легкой душой, вернулся – к счастью, благополучно.
Все было хорошо, пока не посмотрел распечатку своей карточки – «после того». Как говорится: «посчитали-прослезились». С неумолимой простотой оказалось, что эти 1088 вполне посильных долларов за билет – были АМЕРИКАНСКИЕ! И, попав в самый «провал» родной валюты, Олег был «наказан» на... 1491,88 родных наших долларов, добродушных бобров и уточек....

Пишите и обрящете
Увы. На грамотные посылы с просьбой восстановить справедливость, руководство вебсайта ответило вежливым, но твердым отказом.
Дальнейшие жалобы в органы надзора и защиты потребителей тоже особого действия не возымели. Осталась последняя инстанция – любимая газета. Спасибо, Олег, за доверие. Мы очень хотим вам помочь. Но вы уже очень грамотно помогли себе – своими письмами «в точку», по сути и от души. Это ожидаемый результат – клик на вебсайте обратной силы не имеет. Мы вам сочувствуем.
Но в данном случае вы сделали очень хорошую работу – тем, что вслед за вами мы подняли эту тему (мелкого шрифта и потребительской невнимательности) – вы, наверняка, хоть одному человеку из наших читателей сберегли деньги и нервы.

Мелким почерком
Как? Скажу вам из опыта. Горького, своего в том числе. Там, на сайте ОБЯЗАТЕЛЬНО было написано, что цены в USD. То, что НЕ НАПИСАНО, что в канадских долларах – тоже признак, что цены в USD. Увы, и я, и мои многочисленные знакомые-клиенты не один раз сталкивались с таким – с точки зрения потребителя - «надувательством». Разочарованием, наступающим постфактум. Если это вас хоть сколько-то утешит – вы не одиноки. Очень много людей попали в ту же ловушку. Увы, курс родного доллара сейчас не в нашу пользу.
Какой же выход? Надеяться на лучшее, а готовиться к худшему. Перед финальным «кликом» по оплате – не поленитесь, «пройдитесь» еще раз по всем параметрам, вооружитесь очками (я даже лупу держу на рабочем столе) – чтобы прочитать все то, через что обычно «проскакиваем», не читая... Уверяю вас – там БЫЛО НАПИСАНО! Хоть мелким, хоть каким шрифтом – было. А если не было – цена-то изначально в «американских», с чего бы ей «на кассе» оказаться в «канадских».....

Полезный опыт
Чем мы вам поможем, уважаемый Олег? Всем миром поблагодарим. За предупреждение. За то, что благодаря вам, вашему горькому опыту – мы станем умнее и бдительней. Ваш вклад в наше благополучие – неоценим. Спасибо.

Дорогие читатели! Для нас и вас – отнюдь не новинка, что мы живем в обществе потребления. Где главная цель любой деятельности – вынуть доллар из нашего кармана, кошелька, кредитной карточки... Предлагая нам взамен реальные или мнимые блага. Взаимовыгодный обмен, на котором стоит капиталистический мир. Нам – блага, им – наши трудовые...

При этом правильно говорит мой муж «Мистер Здравый Смысл»: любой бизнес строится на обмане. Будешь кристально честным – далеко не уедешь. Ну, не совсем так. Банального «кидалова», как в лихие 90-е по ту сторону океана,  здесь не увидишь. И все же...

Такой вот «развод» - на невнимательности, иллюзиях, простой психологии, что человек видит то, что хочет видеть - тут обычное дело, хоть отбавляй. Мелкий шрифт, в рекламе – скороговоркой. Все это – «прелести» капиталистической торговли.

На дворе лето, сезон поездок, заказа и билетов, и путевок, и гостиниц, и  вообще... В любое время – пригодится. Смотреть в оба! Перед финальным «кликом», перед тем, как лезть в кошелек  за деньгами, перед «росчерком пера» – остановитесь! Посмотрите еще раз! Проверьте!

Будьте занудой – попросите показать конкретно – где НАПИСАНО, что это ФИНАЛЬНАЯ цена, и именно в той валюте, которую вы ожидали. Конечно, если не проверите, не настоите, то ничего смертельного не случится – просто переплатите, но - разочарование, перерасход ресурсов, потерянное время и просто испорченное настроение – может быть результатом отсутствия бдительности. Желаю вам быть начеку, на страже собственных ресурсов, позитивного настроя и умения жить комфортно в этом мире, для нас вполне обустроенном!

Спасибо Олегу, и удачи вам! Удачи нам всем! А если есть о чем рассказать и поделиться с нашими читателями – обязательно напишите на мой е-мейл salomea.lev@gmail.com. Письмо если не позовет в дорогу (помните этот расхожий советский журналистский штамп?), то может стать основой материала. Успехов!

Саломея Лев
(salomea.lev@gmail.com)