Семейный подход.

 

Найдите своего стоматолога. Название клиники City Dental знакомо многим. С момента ее открытия здесь работала врачом только Виктория Клитовченко. Но недавно на стенах уютного фойе, рядом с многочисленными дипломами и сертификатами Виктории, появилась внушительная галерея дипломов и сертификатов доктора Тараса Клитовченко.

 

Мы беседуем с мамой и сыном перед началом работы, в тот краткий промежуток времени,  когда клиника готовится принять первых пациентов.

 

- Доктор Тарас, ваше имя ново для наших читателей. Расскажите, пожалуйста, о себе. 

 

- Родился я в Киеве. Мне было 7 лет, когда мы с родителями приехали в Канаду. Так что вырос и учился я здесь. Поначалу хотел стать инженером,  но, когда начал изучать биологию, мне это намного больше понравилось. 

 

Мама, доктор Виктория  Клитовченко, открыла кабинет, когда я был в 10 классе. Часто она просила меня помочь: иногда ассистировать, иногда быть секретарем, иногда убрать,  починить. Я приходил, смотрел, что происходит, как работает клиника. Наблюдал, как улучшается настроение людей после лечения. Особенно тех, кто приходил с болью. Слышал много комплиментов в адрес мамы и ее сотрудников. Люди отмечали, что в офисе царит легкая атмосфера, нет ощущения стресса. Постепенно начал понимать - меня очень интересует все, что относится к стоматологии. 

 

Я вообще люблю  работать руками. Когда  был маленький, мы с папой все время что-то мастерили, красили, чинили. Потом чинил игрушки брата – он меня на 12 лет младше, -  склеивал, подшлифовывал, подкрашивал. Мне это  очень нравилось и хорошо получалось…

Родители никогда не настаивали ни на чем в моем выборе профессии. Мама говорила: "Если будешь делать то, что тебе интересно и нравится, работа никогда не будет в тягость". Она это на себе проверила. Я знаю, что она свою профессию очень любит. 

 

Путь в стоматологию непростой и долгий. В 2015 я получил диплом стоматолога университета McGill. Это одна из лучших стоматологических школ в Северной Америке, и особенно в ней привлекает то, что там уделяется серьезное внимание общемедицинской подготовке. Это очень важно и интересно, ведь в человеческом организме все взаимосвязано. 

По окончании университета я, конечно же, пришел в мамину клинику уже в качестве врача. За 12 лет City Dental значительно изменился: начинала мама вдвоем с ассистенткой Аней, а сейчас здесь уже целый коллектив сотрудников, который увеличивался по мере роста числа пациентов! 

 

Меня больше привлекает хирургия. Еще будучи студентом, я брал дополнительные программы в этой области и по окончании университета взял несколько серьезных курсов, освоил новые методики хирургии десен, которые уже успешно применяю в клинике.  И огромный клинический опыт доктора Виктории всегда рядом!

 

- Что привлекает к вам пациентов?

 

- Первое, что надо отметить, это замечательный состав сотрудников, сложившийся за годы существования клиники. Я, как новый член коллектива, вижу, что здесь работают люди, любящие свою работу, с душой относящиеся к своим обязанностям. Готовые, как говорится, go extra mile для того, чтобы те, кто переступил наш порог, получили максимально высокий уровень лечения и услуг, в максимально комфортной обстановке. 

 

Также пациенты отмечают, что здесь они всегда будут иметь ответы на все их вопросы, они всегда в курсе происходящего, никогда не чувствуют никакого давления. Они видят чистоту, отличное современное оборудование и хорошую слаженность в работе всего офиса. 

 

Виктория добавляет:

- Многие замечают, что мы постоянно добавляем и обновляем оснащение и оборудование клиники. Уже много лет мы пользуемся цифровым рентгеном, благодаря чему значительно снижается доза облучения и улучшается качество диагностики, есть панорамный рентген - аппарат (тоже цифровой), есть операционный микроскоп. 

Пару лет назад я заменила устаревающее стерилизационное оборудование на современное, известной немецкой фирмы Miele. Оборудование для лечения корневых каналов, лампы для «световых» пломб и т.п. - тоже одни из лучших.  Конечно, само по себе оборудование не гарантирует высокого качества лечения. Руки и знания врача остаются главными. Но современные технологии позволяют намного повысить уровень нашей работы.

В клинике есть целая коллекция разнообразных стоматологических моделей, позволяющих наглядно объяснить предлагаемое лечение. Многим пациентам это очень нравится.  И, конечно, «красна хата не углами». Я горжусь людьми, которые со мной работают. 

Хотелось бы сказать много хорошего о каждом, но, боюсь, это займет слишком много времени. Благодаря слаженной работе моих сотрудников наши пациенты понимают, что мы заботимся о них. Стараемся, чтобы время ожидания было минимальным, рабочий день проходил гладко. 

 

 - Иногда, собираясь к врачу, человек начитается в Интернете, и думает, что все знает. Как вы к этому относитесь?

 

-  Лично я к этому отношусь спокойно, хотя знаю, что  некоторым врачам это не всегда нравится, - говорит Тарас. - И сам я, когда иду к врачу, предварительно прочитываю все, что нахожу по своей проблеме.  Вопрос только, что читать. Информации много и не всегда просто найти то, что относится именно к вашему случаю и 

правильно оценить прочитанное. Я планирую в нашем вебсайте citydental.ca поместить линки на заслуживающие доверия источники по разным направлениям нашей деятельности. 

 

- А как вы справляетесь с капризными пациентами, пытающимися свои эмоции перенести на доктора?

 

- Это случается в любой медицинской профессии, тем более в стоматологии. Опять же, я пытаюсь понять человека, причины, по которым он себя ведет подобным образом, потому что мы, как врачи, смотрим на вещи одними глазами, а пациенты - другими. Пациент может не знать, не чувствовать того, что я вижу как проблему. И важно найти общий язык…

 

- Вы лечите также и детей?

 

- Конечно, - говорит Виктория. - Когда-то я пользовалась слоганом «Ваш Семейный Стоматолог». Но, как и во всех аспектах профессии, существуют рамки наших возможностей. Совсем маленьких, до 5-6 лет, и деток, которые очень боятся, мы направляем к специалистам-педиатрам. В этих случаях лучше все сделать под наркозом, чем травмировать на всю жизнь насильным лечением. Но в большинстве случаев мы можем договориться с ребенком. Наши пациенты приводят (а часто и приносят) своих деток, что называется, с пеленок. Малыши постепенно знакомятся с нами, привыкают, получают подарки. Потом приходят с младшими сестрами или братьями… 

Тут же хотела бы сказать, что сейчас все чаще мы видим женщин, которые приходят проверить свои зубы до того, как планируют беременность. Это очень правильная тенденция. 

 

- С приходом молодого доктора меняется ли  клиника качественно? 

 

Виктория улыбается:

- Да, конечно. Я знала, что Тарас будет хорошим врачом и стыдно перед пациентами мне за него не будет.  Его больше интересует хирургия, он успел уже многому научиться на курсах, получил соответствующие сертификаты. И мы теперь стали осуществлять те виды лечения, которые не предлагались раньше. У него есть целая программа дальнейшего повышения квалификации. Медицина, и стоматология как ее часть, постоянно развиваются. И мы - соответственно! 

 

Информацию о клинике City Dental можно найти на сайте citydental.ca. Также посетите нашу страницу City Dental на Facebook. Клиника находится на перекрестке Steeles & Dufferin.

 

City Dental

Телефон: 905-760-7775

 

Беседовал Саша Петренко