Я слышу вас!
О здоровом образе жизни сегодня говорится очень много. Со всех сторон звучат призывы больше двигаться, правильно питаться и по возможности избегать стрессов. Но как быть, если окружающие по нескольку раз твердят вам одно и то же, а вы никак не поймете, чего от вас хотят?
- Часть здорового образа жизни - это нормальный слух, - говорит Соня Векслер, специалист по слуху и слуховой технике. - Может быть, он у вас нарушен, вы что-то недослышите, но сами об этом пока не подозреваете, людям же кажется, что вы их игнорируете. Значит, пришло время обратиться для проверки слуха, выяснить, в чем проблема, и как можно этому помочь...
Соня уже более 10 лет работает в клинике K&H Audiology, которая находится в самом сердце «русского» района, на пересечении улиц Finch и Champagne. Буквально каждый день к ней и ее коллегам приходят люди, оказавшиеся в сложной житейской ситуации.
- Чаще всего мы сталкиваемся с тем, что, обнаружив у себя нарушенный слух, человек поначалу старается это просто игнорировать. Вдруг обойдется, само пройдет, или волшебная пилюля найдется, которая все решит. А не слышно телевизор - сделаю погромче. И очень удивлен, почему так возмущаются близкие и соседи. Но, к сожалению, само это не проходит. Нам нередко приходится иметь дело со случаями, когда потеря слуха одним членом семьи отражается на всех, возникают проблемы между супругами. Причем это может произойти и с тем, чей слух нарушен, и с тем, у кого он в порядке. Страдает общение…
И в самом деле, если вы не слышите половины того, что говорится вокруг, вы теряете интерес к происходящему. Даже самые родные и близкие раздражаются оттого, что им приходится постоянно что-то повторять, переспрашивать, не слыша ответа. Наступает точка, когда вам говорят: а, что толку тебе повторять, ты меня все равно не слушаешь… Но изолировать себя добровольно от общества - это не самый лучший выход.
- Конечно, не очень приятно узнать, что слух у вас нарушен, - говорит Соня. - Но есть при этом и хорошие новости: благодаря современным технологиям, которые позволяют нам помочь людям в самых разных случаях, с различным уровнем снижения слуха, от минимального до максимального...
Распространенное представление о том, что слуховые аппараты просто усиливают звук, уже давно осталось в прошлом. Одним из требований к современным моделям является снижение окружающего шума. Сегодня миниатюрный, почти незаметный приборчик в ухе помогает человеку чувствовать себя комфортно в транспорте, в общественных местах, за семейным столом или в компании друзей, собравшихся в ресторане. А когда не нужно напрягаться, чтобы слышать говорящего, вам гораздо легче поддерживать беседу…
- Но бывает, пациент жалуется, что плохо слышит только одним ухом?
- Прежде всего, я должна уточнить: если мы обнаруживаем, что слух понижен только в одном ухе, нам необходимо установить медицинскую сторону этой проблемы. Первое, что мы посоветуем человеку в таком случае сделать, это обратиться к своему семейному доктору и попросить направление к специалисту-отоларингологу, чтобы выяснить причину. И если будет однозначно установлено, что потеря только односторонняя, то человек вернется к нам, и мы поможем подобрать аппарат таким образом, чтобы слух был сбалансирован... Сегодняшние технологии поистине могут творить чудеса. Вездесущая реклама предлагает слуховые аппараты, которые оснащены Bluetooth, автоматическим подключением к любым системам передачи звука для слабослышащих, какими нередко оборудованы учебные аудитории, конференц-залы и тому подобное.
- Наша клиника предлагает широкий выбор, который определяется несколькими основными критериями: это определение конфигурации потери слуха, ваш образ жизни и, конечно, ваш бюджет, - объясняет Соня. - Действительно, есть сверхсовременные, дорогостоящие аппараты, со множеством функций, а также более упрощенные модели. И весь этот спектр существует для того, чтобы удовлетворить потребности и возможности каждого. Это примерно то же самое, что выбирать себе компьютер: есть модели с базовыми функциями, а есть продвинутые, со всем, что только можно себе вообразить.
Для тех, кому положена социальная помощь, мы помогаем оформить все необходимые документы. Кроме того, предусмотрена возможность дополнительной помощи в рамках различных социальных программ...
- Бывает, люди, особенно в возрасте, стесняются жаловаться на свой слух...
- Обратиться к нам никогда не поздно, и хотелось бы, чтобы вы делали это как можно раньше. Тем более что исследования показывают - поддержание нормального слуха существенно влияет на работу мозга. Если мы хорошо слышим, то нам легко социализироваться, а сохранение социальной активности влияет на состояние здоровья в целом.
Действительно, с возрастом желание и возможность быть среди людей становятся для нас еще более необходимыми. И как важно, особенно для пожилого человека, слабо владеющего английским, когда есть возможность обратиться к тем, кто готов вас выслушать, и общаться с вами по-русски.
- Мы относимся к каждому пациенту нашей клиники, которая существует уже 30 лет, как к члену семьи, - говорит Соня Векслер, - стараемся вникнуть в его ситуацию, заботы, проблемы, найти индивидуальный подход для решения этих проблем. У нас подобралась хорошая, сплоченная команда специалистов. Мы следим за уровнем наших услуг и постоянно работаем над тем, чтобы улучшить их качество. Для этого существуют различные способы. Один из них - после визита посылаем нашим пациентам на телефон или на е-мейл просьбу дать оценку нашей работе. Насколько человек был удовлетворен приемом, обследованием, как помогло ему обращение к нам, готов ли он рекомендовать нашу клинику своим родным, друзьям, коллегам. По такой же системе работают компании с мировым именем, например, тот же Apple.
И могу с гордостью вам сказать, что, как правило, мы получаем оценки 9-10 по десятибалльной шкале. Но этот уровень надо поддерживать, и мы стараемся делать все возможное, чтобы люди были довольны и чувствовали себя значительно более комфортно, благодаря нашей помощи...
Так что не теряйте время, уважаемый читатель. Если вам кажется, что вас не слышат, и часто надо переспрашивать, если все время хочется усилить громкость телевизора - обращайтесь в клинику K&H Audiology!
Беседовал
Александр Герштейн
K&H Audiology
Тел. 647-724-1690
Champagne Centre,
2 Champagne Dr, Unit B-12,
Toronto, ON, M3J 2C5
